Ein Tool, das unser Leben leichter macht

Die Zeiten ändern sich. Das technologische Zeitalter hat begonnen und macht auch vor den Toren der Geflügelindustrie nicht halt. Als weltweiter Marktführer im Geflügelzuchtsektor ist LOHMANN TIERZUCHT gerne bereit, eine führende Rolle auch beim technologischen Fortschritt zu übernehmen. Wir begrüßen neue Technologien, die unser Leben in verschiedenen Bereichen erleichtern können. Ein wichtiger Schritt in diese Richtung ist unser Online-Auftragssystem, das zu Beginn dieses Jahres eingeführt wurde.

Fortschritt – Entwicklung – Erfolg

LOHMANN TIERZUCHT ist das erste Geflügelzuchtunternehmen, das ein solches Online-Auftragsprogramm einführt. Einer der Hauptgründe für die Entwicklung eines neuen, effizienteren Bestellsystems ist die Tatsache, dass wir mit lebenden Tieren arbeiten. Ein Unternehmen wie LOHMANN TIERZUCHT muss das gesamte Bestellsystem dynamischer gestalten. In erster Linie stellt diese Entwicklung einen unaufhaltsamen Wechsel von papierbasierter Datenspeicherung und Kommunikation zu digitalen Formaten dar. Wir müssen uns dieser Veränderung anpassen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Das Festhalten an einem Prozess, der immer gut funktioniert hat, garantiert nicht unbedingt einen Erfolg auf lange Sicht. Hier setzen wir auf den technologischen Fortschritt und Eigeninitiative.





Zeiteffizienz und Verantwortung

Bei unserem vorherigen System wurden Auftragsformulare von unseren Vertriebsmitarbeitern zusammen mit dem Kunden ausgefüllt, unterzeichnet und separat an verschiedene Abteilungen wie Planung, Logistik und Produktion weitergeleitet.

Diese Vorgehensweise war zeitaufwändig und konnte den gesamten Auftragsverarbeitungsprozess verzögern. Die neue Online- Plattform ist zeiteffizient: Die Vertriebsmitarbeiter und alle anderen beteiligten Abteilungen können nun gleichzeitig auf die Bestellinformationen zugreifen und der Informationsfluss wird nicht verzögert oder unterbrochen. Der Vorteil für die Kunden ist, dass sie nicht die Verantwortung für ihre Bestellung abgeben müssen. Sie können das Bestellformular selbst ausfüllen und die Informationen werden sofort an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Sobald Änderungen auftreten, können diese Details aktualisiert werden und alle betroffenen Parteien werden direkt benachrichtigt.

Jedes Mal, wenn sich der Status einer Bestellung ändert oder eine neue Bestellung erteilt wird, erhält jeder Nutzer (Kunden und LOHMANN-Abteilungen) eine Bestätigungs-/ Benachrichtigungs-E-Mail. Eine Liste der offenen Aufträge wird ebenfalls auf der Plattform angezeigt. Der Kunde kann jederzeit auf seine Daten zugreifen.

Zugang wo immer Sie auch sind

Das Programm ist nicht nur auf Zeiteffizienz ausgerichtet, sondern hat auch den Vorteil, immer verfügbar zu sein. Der Hauptzugang auf die Online-Plattform ist der Computer oder Laptop, natürlich können ebenfalls Smartphone oder Tablet verwendet werden.

Die Plattform ist für alle Benutzer 24 Stunden am Tag verfügbar und zugänglich.

Dadurch können neue Aufträge oder Änderungen bestehender Aufträge rund um die Uhr erfasst werden, egal wo sich der Kunde gerade befindet. Diese Verbesserung macht den Prozess aus Kundensicht attraktiver. Weitere technische Details sind ebenso darauf ausgelegt, dem Kunden das Leben zu erleichtern. Beispielsweise zeigt eine Übersicht die aktuellen Lieferungen und die geschätzte zukünftige Produktion in grafischer Form. Außerdem müssen bei

Auftragseingabe nicht immer wieder alle Informationen neu eingegeben werden. Gespeicherte Adressen und andere Daten können einfach abgerufen werden, sofern sie schon einmal verwendet wurden.

Dies ist die Richtung, die LOHMANN mit der Umsetzung der Online-Plattform eingeschlagen hat. Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben, wann immer er will – jederzeit und in jeder Situation.

Stabile Kundenbeziehung immer noch das Hauptanliegen von LOHMANN

Die Erhaltung einer starken und erfolgreichen Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden war immer unser Hauptziel und wird es auch immer bleiben. Unser Online-Auftragssystem garantiert eine funktionale und effektive Kommunikation zwischen allen relevanten Parteien. Wir können nun die direkt vom Kunden erhaltenen Informationen nutzen, um die Produktion besser zu planen und eine maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen. Alles erfolgt unter der eigenen Verantwortung und Kontrolle des Kunden.

Aufträge müssen jetzt schriftlich online erteilt und geändert werden. Dies vermeidet Kommunikationsfehler am Telefon und macht den gesamten Prozess für beide Seiten transparenter. Die Vermeidung unnötiger Diskussionen und Missverständnisse ist immer ein großer Schritt in Richtung einer ausgewogenen und zufriedenstellenden Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer.

Die Auftragspräferenzen der Kunden sind nun auf der Plattform ersichtlich, Regelmäßigkeit der Aufträge, Mengenangaben, bevorzugte Zeiträume etc. werden angezeigt.

Diese Informationen können wir jetzt nutzen, um eine besser Planung der Produktion und eine maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Wir sind davon überzeugt, dass dies der erste Schritt in eine neue, vielversprechende Zukunft ist, getreu unserem Prinzip: Breeding for Success – Together.

Marketing Department